项目 | 代码 | 食品 | 保健食品 | 药品 | 化妆品 | 医疗器械 | 总计 | ||
甲 | 乙 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | ||
投诉举报信息接收渠道 | 电话 | 01 | 7112 | 406 | 908 | 228 | 225 | 8879 | |
网络 | 02 | 2110 | 113 | 171 | 60 | 35 | 2489 | ||
信件 | 03 | 875 | 9 | 39 | 3 | 17 | 943 | ||
走访 | 04 | 223 | 71 | 40 | 16 | 13 | 363 | ||
其他 | 05 | 1051 | 22 | 50 | 19 | 14 | 1156 | ||
合计 | 06 | 11371 | 621 | 1208 | 326 | 304 | 13830 | ||
接收投诉举报信息分类 | 投诉举报 | 受理 | 07 | 6150 | 268 | 353 | 163 | 119 | 7053 |
不受理 | 08 | 2859 | 109 | 348 | 83 | 59 | 3458 | ||
咨询 | 09 | 1906 | 211 | 503 | 72 | 123 | 2815 | ||
意见建议 | 10 | 456 | 33 | 4 | 8 | 3 | 504 | ||
合计 | 11 | 11371 | 621 | 1208 | 326 | 304 | 13830 | ||
受理投诉举报环节 | 研制 | 12 | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
生产 | 13 | 687 | 3 | 20 | 5 | 7 | 722 | ||
流通 | 14 | 4239 | 298 | 320 | 161 | 89 | 5107 | ||
消费/使用 | 15 | 1164 | 0 | 23 | 6 | 32 | 1225 | ||
其他 | 16 | 545 | 68 | 43 | 3 | 3 | 662 | ||
合计 | 17 | 6635 | 369 | 406 | 175 | 131 | 7716 | ||
办理情况 | 移送其他部门 | 18 | 9 | 1 | 2 | 0 | 1 | 13 | |
立案 | 19 | 858 | 10 | 136 | 29 | 32 | 1065 | ||
结案 | 20 | 831 | 17 | 113 | 26 | 33 | 1020 | ||
移交司法机关 | 21 | 14 | 0 | 7 | 0 | 0 | 21 |