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　　4月11日，从全市政务公开政务服务电子政务会暨互联网+政务服务推进会上传来喜讯，永州市食品药品监督管理局被市人民政府授予2017年度“政务服务模范窗口”，该局已连续六年获此殊荣。2017年，该局以“服务为先、责任担当、示范创建”为工作主线，坚持依法依规办事、廉洁自律行事、优质高效做事，全力打造“办事最简、效率最高、服务最优”政务窗口。

　　一是坚持示范建设，为百姓提供标准化服务。2017年以来，该局驻市政务中心窗口严格执行首问负责制、岗位责任制、一次性告知制等工作制度。严守工作纪律，自觉遵守上下班打卡和请销假制度，工作时间不从事与工作无关的事情。服务文明规范，语言和气得体，服务热忱周到，多次收到办事群众寄来的锦旗和感谢信，2017年连续四个季度被评为“红旗窗口”。

　　二是坚持依法依规，为百姓提供高效服务。严格按照食品药品有关法律法规规定和要求，依法依规办理食品药品行政审批事项。同时，按照“简化事项、优化流程”的要求，对来申报的每一件审批事项，做到申报资料认真审查，办事环节进一步精减，审批时限进一步压缩，服务效率进一步提升。2017年，该局共受理行政审批和备案事项843件，其中即办件64件，平均每件审批时间为5.5个工作日，比法定工作日提速79.8%。

　　三是坚持创新引领，为百姓提供便民服务。依托智慧永州，大力实施“互联网+政务服务”模式，推行“一号申请、一窗受理、一网办理”。建立网上预审机制，及时公开预审结果，对需要补正的材料一次性告知。主动提供延时服务、预约服务等便民服务措施。积极推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务中的应用，开展网上验证核对，避免重复提交材料和循环证明，真正做到让“信息多跑路、群众少跑腿”。

　　（来源：永州市食药监局 撰稿人：李志英 伍彦飞）