上海科技报：上海师范大学信息化工作探秘

来源：上海科技报2009年7月22日第三版

作者：吴苡婷

       上海师范大学数字校园建设在上海高校中独树一帜，已建成通过自有光纤连接徐汇、奉贤两校区的校园网络。网络覆盖教学、科研和行政办公大楼共178幢，学生寝室楼84幢。近日，上海师范大学又出大手笔，通过与中国移动合作，完成了桂林路校区与奉贤校区环状光缆的建设，提高了传输信息的安全性，并成为实现TD全覆盖，成为了上海首个在校园任何角落都能无线上网的校区。从开启校园一卡通到全面完成数字化校园建设，上海师范大学仅用6年时间，并且所用投资还很少，他们成功的经验是什么？记者进行了走访。

“一张小卡”让你畅通无阻

        在上海师范大学的校园中，校园卡的意义不仅限于是身份的象征，而是可以渗透到你生活的每个角落中。学校信息办有关负责人向记者展示了这样一副现实中的美妙场景。

         在师大，师生只需要一张校园卡就可以去食堂用餐，去乘坐班车，去书店买书，去超市购物、去商铺买礼物。如果想送朋友鲜花，也可以直接上校园网预定。

        去图书馆、机房学习时，学生和教师可以在自助终端上使用校园卡进行自助寄存，自助复印和自助打印服务。

       为安全起见，学生进出宿舍、教师进出行政楼都需要使用校园卡。如果宿舍、办公室基础设施损坏，可以直接上网报修，同时可享受网上订水服务。使用校园卡，学生可以自助洗衣、泡水、洗澡。

       此外，新生一入学，就可凭借入取通知书上校园卡卡号，就可进入学校的校园网，了解报到的流程，精确找到宿舍楼和具体的房间号……

“一个思路” 打破割裂局面

        这种梦幻般的舒适校园生活来源于一种“整合”思路的诞生。虽然，上海师范大学的各个信息化子系统很早就已经建立，如1995年起建设使用图书馆自动化管理系统。1999年学校使用 “科研项目管理信息系统”。同年，教学管理系统开发并逐步投入运行。系统由基本信息管理、招生管理、学籍管理、教学行政管理、教学科研管理等八大子系统构成。但是很多方面还是各自为战，信息的共享性和联系性还很欠缺。为此，学校建设了可伸缩式数字化校园建设的框架体系，把各系统的数据库与公共数据库对接，共同为学校数字化门户平台服务。

       上海师范大学信息办的高伟勋主任介绍说，2005年起，他们便开始着手校内数据标准的建设和信息的整合。整合学校各部处原有的教学应用和业务应用，提供尽可能丰富的公共信息服务，实现信息共享、综合分析和决策支持功能，为实现网上教学、网上办公、网上管理、网上服务提供全面支持。

“一次招标”零投资共建

        如何用最少的钱办成最有价值的事情？2003年，上海师范大学与深圳发展银行联手唱出“好戏”——双方签订共建数字化校园协议。而此次与中国移动合作，建设环状光缆又是一笔“好买卖”， 高伟勋主任介绍说，学校只出了很少的钱就完成了光缆的铺设和TD覆盖。而中国移动客户部相关人员也承认，作为回报，上海师范大学成了上海高校第一个无线信息化示范校区，成了中国移动业务发展的试金石，吸引明升体育,明升m88备用高校的业务是中国移动的终极目标。

“一种管理”优化体系建设

       体系容易建设，而服务的跟上却要靠管理，2008年9月起，在信息办正式使用“高校信息技术智能服务系统”作为用户服务管理平台。信息技术智能服务系统改变了以往基于事件的工作模式，利用系统收集工作流程，并通过分析、归纳，总结成知识库，逐步形成基于工作流的工作模式。一旦用户出现问题，可以拨打网络电话，短时间内，就会有一级维护员、网络技术管理员和专业技术人员到现场进行处理。如果处理不了故障，后续还会有厂商和系统管理员帮助处理。而且每次服务都有工单监控，用户可以在网上直接对服务人员进行打分，而这些分数与他们的工作业绩和收入紧密挂钩。

       从正式使用至今，信息技术智能服务系统已经登记处理了各类用户事务9000多件，用户对于网络服务的满意度在90%以上。规范、智能化的管理正在为梦幻数字校园的运行保驾护航着。