大陆首批赴美迪士尼实习的12名上师大学生陆续回国

????每天和白雪公主、米奇老鼠生活在一起，仿佛置身于“童话王国”；与世界各国的实习生互相交流学习，又好像来到“小联合国”。本报去年11月18日刊登了《上师大学生赴美迪士尼实习》的消息，最近，12名海外实习的上师大学生陆续结束实习回国。他们说，在迪士尼的实习生活，并不如童话般绚烂，既有辛勤地付出，也有收获的甘甜。
据悉，这12名学生是中国大陆首批赴美国迪士尼实习的高校学生。

????带着憧憬去美国

????去年8月，上海师范大学人文学院的12名本科生利用一个学期，参加美国蒙特克莱尔大学与美国迪士尼乐园学院联合设立的培训项目。该项目在全球已有25年历史，每年都会有包括中国香港、台湾在内的世界各地大学生参加。但在中国大陆，这12名学生还是“第一个吃螃蟹的人”。

????“小时候看童话书，常常幻想自己就生活在那个奇妙的梦幻世界。”来到迪士尼，12个大学生就像梦想成真的孩子一样开心。童话人物一个一个从书里蹦出来，活生生地站在自己眼前，每天又“生活”在一起，刚开始，同学们觉得“每天都很新鲜”，可等新鲜劲过去后，接踵而来的是各种挑战。

????坐下就像在天堂

????专业名词看不懂，美国文化不熟悉。初到美国，这些原本在国内英文还算不赖的大学生一下子傻了眼。张珂娃听老外说话常常会紧张得手足无措，开口之前还要先想1分钟语法。于是她下定决心，一定要改变自己的“哑巴英语”。好在通过背专用单词、读当地报纸、看美国片子，一周后她就能用一口流利的英语和外国客人交流了，甚至还有一些老外误以为她是亚裔的美国女孩呢。

????“上班第一周就给了我个‘下马威’，6天工作55小时，而且都是站着的，以至于下班一有机会坐下来就幸福得像在天堂。”上师大大型活动策划专业的朱晟凯负责主题公园游乐设施的操作和人流秩序的维持，不是上班比别人早就是下班比别人晚，干的还是体力活。

????比如，有一个靠传送带拉动的游乐设施，游戏结束时，他得从传送带上倒走上去来到客人身边，保护他们安全地下来。“就像在跑步机上练习跑步一样，而且还是倒跑。累啊！特别已经工作了10个小时后，再被派去干这活儿，简直能把人累到绝望。”回想起自己实习期间做的工作，小朱自己都感到不可思议：哪来这么大的毅力坚持下来？

????头回感到过节“苦”

????实习期间，他们又赶上万圣节、感恩节、圣诞节、新年接踵而来，同学们更是第一次体会到过节的苦恼。

????每逢过节，迪士尼庆祝活动不断，花车游行、烟火晚会、狂欢派对轮番登场。实习生们可没有空欣赏节目，他们不是穿着紧紧的卡通服在弯腰发着糖果，就是在尽力挡住疯狂的人群保证花车安全行进，有时候要从早上7：30工作到第二天凌晨1：30。

????“别人最快乐的时候也是我们最辛苦的时候，不过看到游客们开心的表情，就会有很大的满足感，打心眼里为自己能够融入节日的欢乐海洋而兴奋不已。”说着这些的时候，朱晟凯两眼放光，似乎所有的辛劳已被统统遗忘在美国了。

????再委屈也要微笑

????“工作时间就算碰到委屈也必须保持微笑。”这是在主题公园销售纪念品的裘橹学会的服务之道。为此，她可没少受“窝囊气”。

????有一次，一位女士直到礼物包装好进入发货程序后才想起要独立包装送人，却责怪裘橹没有事先提醒。裘橹也不好争辩，忙赶去发货处修改，却被经理发现她擅离岗位。顾不上解释，裘橹强忍着泪水，继续笑盈盈地工作。“直到同事替下我，抱着安慰我的时候，我才终于忍不住哭出来。”不过，这是裘橹在海外实习中第一次也是最后一次掉眼泪，以后无论面对顾客傲慢的口气，还是回绝顾客无理的要求，裘橹都能心平气和地微笑服务，难怪经理和顾客总对她竖起大拇指，夸她是“最好的员工”。

????渐渐学会自立

????身在异乡，没有了父母撑起的“保护伞”，12个远离故乡的学生也渐渐学会自立。在宿舍做中国菜成了大家下班之余的小乐趣。尽管在附近的超市只能买到西芹、菠菜、胡萝卜、西蓝花等为数不多的几种蔬菜，尽管是从网上下载食谱“依样画葫芦”，可大家对自己的“杰作”却总是赞不绝口。“自己做的东西就是特别香。”原本在家几乎不插手家务事的朱晟凯如今已是厨艺高手，“在员工餐厅吃一礼拜汉堡后，就会觉得自己做的盖浇饭简直就是‘极品’。”

????感恩节前一天，张珂娃浑身过敏起疹子，又痒又热。为了不给室友添麻烦，不让父母担心，她悄悄地独自一人去医院做了检查、配了药。“第二天醒来，脸肿得像个膨胀的气球。室友们都去工作了，我一个人在房间里又孤独又害怕。”可父母来电话时，她依然爽朗地笑着说：“一切都好，放心。”

????半年下来，12名学生全部顺利完成迪士尼提供的酒店餐饮服务、设备维护、游客接待等岗位的实习工作和美国蒙特克莱尔大学提供的领导力、传播学、市场销售等选修课的学习，获得了蒙特克莱尔大学的本科课程认证证书和迪士尼的实习认证证书。